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Michelle Romo de Mastercard: La data es un recurso valioso para entender a nuestros consumidores

La ponencia Advertising Trilogy: Data, Innovation and Incrementality reunió a destacados ejecutivos de la industria para analizar el rol de la data en la innovación y el crecimiento de marcas en América Latina. Entre los panelistas, Michelle Romo, VP Marketing & Comms North LAC de Mastercard, destacó la importancia del uso inteligente de datos de terceros para crear soluciones personalizadas que permitan a las marcas conectar de manera más profunda con sus audiencias.

Para Romo, la clave está en integrar y comprender la data para enriquecer la experiencia del consumidor. “La data se convierte en un recurso valioso cuando podemos fusionarla y entender mejor a nuestros consumidores”, comentó, subrayando que la información de terceros bien utilizada ofrece una gran oportunidad para personalizar las estrategias de marca y adaptarlas a las necesidades de cada cliente.

Además, Romo enfatizó la necesidad de fomentar una colaboración educativa dentro de la industria para enfrentar los retos éticos que implica el uso de datos, especialmente cuando se combinan con tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial. “Es necesario un aprendizaje continuo y un enfoque ético para trabajar con la data, especialmente cuando entran en juego tecnologías como la inteligencia artificial y los datos bancarios”, afirmó Romo.

La expansión de las fintech, agregó, abre nuevas puertas hacia una mayor accesibilidad financiera en la región, un aspecto que Mastercard considera fundamental en su misión de inclusión.

La ponencia también contó con la participación de Estefany Hernández de Bloomberg Línea, Vanessa García Fiol de Intel Corporation y Carlos Corona de Mindgruve Macarta, quienes discutieron cómo la data y la colaboración pueden transformar los modelos de negocio en América Latina. Cada panelista aportó su perspectiva sobre los retos y oportunidades de manejar data en un entorno en constante cambio, destacando la importancia de enfoques innovadores y estrategias segmentadas para adaptarse a las expectativas de los consumidores.

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